- اوقات العمل
- السبت - الجمعة 12PM - 7AM
شركة برافوا لصناعة المكسرات والشوكولاتة تدير موقع الويب alshaeb.com
تُعد المملكة الأردنية الهاشمية بلد الإقامة الرسمي، ويخضع هذا الموقع وكافة التعاملات التي تتم من خلاله إلى القوانين المحلية المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
لا يُسمح للمستخدمين القاصرين (أقل من 18 عامًا) بالتسجيل في الموقع أو إجراء أي معاملات أو استخدام خدماته.
شركة برافوا لصناعة المكسرات والشوكولاتة تحترم خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني alshaeb.com
وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
يستخدم موقع alshaeb.com التابع لـ شركة برافوا لصناعة المكسرات والشوكولاتة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وضمان عمل الموقع بكفاءة.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع الإلكتروني، وتُستخدم لتحسين الأداء وتخصيص المحتوى وتسهيل استخدام الموقع.
كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع alshaeb.com ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
تمكين الوظائف الأساسية للموقع (مثل تسجيل الدخول وسلة التسوق).
تحسين أداء الموقع وتحليل حركة الزوار.
حفظ تفضيلات المستخدم لتحسين تجربة التصفح.
دعم عمليات الدفع الآمنة.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح.
ملفات تعريف ارتباط تحليلية: تُستخدم لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع بهدف تحسين الأداء.
ملفات تعريف ارتباط وظيفية: لحفظ اختيارات وتفضيلات المستخدم.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم التحكم أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع أو يمنع بعض الخدمات من العمل بشكل صحيح.
باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة، وذلك بما يتماشى مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
تلتزم شركة برافوا لصناعة المكسرات والشوكولاتة بتوصيل الطلبات بأعلى معايير الجودة والسلامة داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن محلية معتمدة.
يتم شحن المنتجات وهي بحالة جيدة ومغلّفة بشكل مناسب لضمان سلامتها عند الاستلام.
يرجى من العميل الاحتفاظ بإيصال التسليم موقعًا ومؤكدًا عند استلام الطلب، ويُعد هذا الإيصال دليلاً على اكتمال عملية التوصيل.
يتم توضيح رسوم التوصيل المحلية (إن وجدت) أثناء إتمام عملية الشراء.
في حال توفر توصيل مجاني، سيتم توضيحه بوضوح في صفحة الدفع أو العروض الخاصة.
قد تختلف مدة التوصيل في حالات الضغط أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن إدخال عنوان غير صحيح من قبل العميل.
إدراج الأسعار والوصف:
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تحتوي على وصف كامل وتسعير واضح، ويجب أن يظهر ذلك أثناء مراجعة الموقع.
الموقع مسجل لدينا وفقًا للاتفاقية الموقعة، لذا يجب عرض جميع المنتجات على الموقع.
طرق الدفع:
يمكن للعملاء استخدام الموقع أو التطبيق لإتمام الطلبات والدفع.
إذا تم اعتماد التطبيق كـ طريقة الدفع الرئيسية، سيتم قبول المدفوعات فقط عبر التطبيق، ولن تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر الموقع.
تحديث الأسعار:
يتم تحديث الأسعار وفقًا لأحدث التحديثات البنكية وأسعار الصرف الرسمية لضمان دقة الأسعار للعملاء.
عند اختيارك لأي خدمة تعتمد على نظام الاشتراك، فإنك تفوض شركة برافوا (محامص الشعب) بخصم الرسوم المقررة تلقائياً وبشكل دوري من وسيلة الدفع المسجلة لديك (فيزا أو ماستركارد). سيتم إجراء الخصم بناءً على دورة الفوترة المختارة (شهرياً أو سنوياً) دون الحاجة لإجراء يدوي في كل مرة، وذلك حتى يتم إلغاء الاشتراك من قبلك.
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح على موقع شركة برافوا لصناعة المكسرات والشوكولاتة، يتم تأكيد الدفع وفق الآلية التالية:
آلية تأكيد الدفع
يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني المسجل لديه.
قد يتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على ملخص عملية الدفع، في حال كانت الخدمة متوفرة.
يتضمن تأكيد الدفع:
رقم الطلب
مبلغ الدفع
طريقة الدفع المستخدمة
تاريخ ووقت العملية
يتم إرسال تأكيد الدفع فور إتمام العملية بنجاح أو خلال مدة لا تتجاوز بضع دقائق.
في بعض الحالات التقنية، قد يستغرق وصول التأكيد مدة أقصاها 24 ساعة.
في حال عدم استلام رسالة تأكيد الدفع، يُنصح العميل بالتحقق من مجلد البريد غير الهام (Spam).
يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في حال عدم استلام تأكيد الدفع خلال المدة المذكورة.
توضح محامص الشعب – الأردن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بها لضمان رضا العملاء وحماية حقوقهم، والامتثال لمتطلبات بوابات الدفع المحلية.
حالات الإرجاع والاسترداد
يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ أو إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
استلام منتجات تالفة أو غير صالحة للأكل.
استلام طلب مختلف عن الطلب الأصلي.
إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الشحن.
شروط الإرجاع والاسترداد
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي علبتها الأصلية والتغليف الكامل.
المنتجات المفتوحة أو التي تم تناولها غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، إلا في حال وجود عيب أو تلف.
آلية الاسترداد
سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
تتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 30 يومًا حسب البنك المحلي أو مزود البطاقة.
ملاحظات
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود البطاقة.
تحتفظ الشركة بحق رفض الاسترداد في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
نموذج لسياسة الإرجاع
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، قبل شحن المكسرات.
بعد مرور 24 ساعة أو بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب.
في حال تم الإلغاء ضمن الفترة المسموح بها، سيتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، ويُرجى انتظار مدة تصل إلى 30 يومًا حسب البنك المحلي لإتمام عملية الاسترداد.
الطلبات التي تم شحنها أو فتحها لا يمكن إلغاؤها أو استردادها، إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تأتي مع وصف كامل وتسعير واضح لكل منتج، ويجب إدراجهما أثناء مراجعة الطلب.
يتم تحديث الأسعار وفقًا لأحدث التحديثات البنكية وأسعار الصرف الرسمية عند الحاجة.
حظر الدول الخاضعة للعقوبات: لا يُسمح بالبيع أو الدفع من الدول التالية:
إيران، كوبا، كوريا الشمالية، السودان، جنوب السودان، أوكرانيا، سوريا، روسيا، ميانمار، واليمن.
لن يتم قبول أي مدفوعات عبر بطاقات صادرة من هذه الدول أو بأي عملة مرتبطة بها.
يُرجى التأكد من أن جميع المدفوعات تتم عبر طرق الدفع المقبولة فقط ضمن الموقع لضمان سلامة العمليات.
الشركة: شركة برافوا لصناعة المكسرات والشوكولاتة
الدولة: المملكة الأردنية الهاشمية
المدينة: عمّان
العنوان:
Head Office
Marka – Amman
مجمع Shaeb Complex
رقم الهاتف: +962 797 999 090
البريد الإلكتروني: info@alshaeb.com
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً
شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة تدير موقع الويب alshaeb.com.
تُعد دولة الإمارات العربية المتحدة بلد الإقامة الرسمي، ويخضع هذا الموقع وكافة التعاملات التي تتم من خلاله إلى القوانين المحلية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا يُسمح للمستخدمين القاصرين (أقل من 18 عامًا) بالتسجيل في الموقع أو إجراء أي معاملات أو استخدام خدماته.
شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة تحترم خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني alshaeb.com
وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يستخدم موقع alshaeb.com التابع لـ شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وضمان عمل الموقع بكفاءة، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع الإلكتروني، وتُستخدم لتحسين الأداء وتخصيص المحتوى وتسهيل استخدام الموقع.
كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع alshaeb.com ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
تمكين الوظائف الأساسية للموقع (مثل تسجيل الدخول وسلة التسوق).
تحسين أداء الموقع وتحليل حركة الزوار.
حفظ تفضيلات المستخدم لتحسين تجربة التصفح.
دعم عمليات الدفع الآمنة.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لازمة لتشغيل الموقع بشكل سليم.
ملفات تعريف ارتباط تحليلية: لتحليل استخدام الموقع وتحسين الخدمات.
ملفات تعريف ارتباط وظيفية: لتخصيص تجربة المستخدم.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم.
يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع أو يحد من بعض الخدمات المقدمة.
من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة وبما يتماشى مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تلتزم شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة بتوصيل الطلبات وفقًا للمعايير المعتمدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
آلية التوصيل
يتم توصيل الطلبات عبر شركات شحن معتمدة داخل دولة الإمارات.
يتم شحن المنتجات بحالة سليمة ومغلفة بشكل آمن لضمان وصولها بجودة عالية.
يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال التسليم موقعًا ومؤكدًا عند استلام الطلب كإثبات لإتمام عملية التوصيل.
رسوم التوصيل
يتم عرض رسوم التوصيل المحلية داخل دولة الإمارات بوضوح أثناء إتمام الطلب.
في حال توفر توصيل مجاني أو عروض خاصة، سيتم توضيحها في صفحة الدفع.
في حال إتاحة التوصيل الدولي، سيتم توضيح الرسوم بشكل منفصل حسب الدولة.
ملاحظات:
قد تتغير مدة التوصيل خلال المواسم أو العطلات الرسمية.
الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة يقدمها العميل.
إدراج الأسعار والوصف:
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تحتوي على وصف كامل وتسعير واضح، ويجب أن يظهر ذلك أثناء مراجعة الموقع.
الموقع مسجل لدينا وفقًا للاتفاقية الموقعة، لذا يجب عرض جميع المنتجات على الموقع.
طرق الدفع:
يمكن للعملاء استخدام الموقع أو التطبيق لإتمام الطلبات والدفع.
إذا تم اعتماد التطبيق كـ طريقة الدفع الرئيسية، سيتم قبول المدفوعات فقط عبر التطبيق، ولن تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر الموقع.
تحديث الأسعار:
يتم تحديث الأسعار وفقًا لأحدث التحديثات البنكية وأسعار الصرف الرسمية لضمان دقة الأسعار للعملاء.
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح على موقع شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة ، يتم تأكيد الدفع وفق الآلية التالية:
عند اختيارك لأي خدمة تعتمد على نظام الاشتراك، فإنك تفوض شركة الغلاف الذهبي (محامص الشعب) بخصم الرسوم المقررة تلقائياً وبشكل دوري من وسيلة الدفع المسجلة لديك (فيزا أو ماستركارد). سيتم إجراء الخصم بناءً على دورة الفوترة المختارة (شهرياً أو سنوياً) دون الحاجة لإجراء يدوي في كل مرة، وذلك حتى يتم إلغاء الاشتراك من قبلك.
يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى البريد المسجل لدى العميل.
قد يتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) لتأكيد العملية، وذلك حسب مزود خدمة الدفع المعتمد.
يتضمن تأكيد الدفع المعلومات التالية:
رقم الطلب
قيمة المبلغ المدفوع
العملة
طريقة الدفع
تاريخ ووقت الدفع
يصل تأكيد الدفع بشكل فوري بعد نجاح العملية أو خلال مدة قصيرة لا تتجاوز بضع دقائق.
في حالات استثنائية، قد يستغرق إرسال تأكيد الدفع مدة تصل إلى 24 ساعة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل التي يتم إدخالها أثناء عملية الشراء.
في حال عدم استلام تأكيد الدفع خلال مدة أقصاها 24 ساعة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدى شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة.
توضح محامص الشعب سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بها لضمان رضا العملاء وحماية حقوقهم، والامتثال لمتطلبات بوابات الدفع.
حالات الإرجاع والاسترداد
يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ أو إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
استلام مكسرات تالفة أو غير صالحة للأكل.
استلام طلب مختلف عن الطلب الأصلي.
إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الشحن.
شروط الإرجاع والاسترداد
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي علبتها الأصلية والتغليف الكامل.
المنتجات المفتوحة أو التي تم تناولها غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، إلا في حال وجود عيب أو تلف.
آلية الاسترداد
سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
تتم معالجة الاسترداد خلال 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
ملاحظات
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود البطاقة.
تحتفظ الشركة بحق رفض الاسترداد في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
نموذج لسياسة الإرجاع
يمكن للعميل إلغاء طلبه/الخدمات المطلوبة خلال 24 ساعة؛ وسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية رد المبلغ.
***فيما يتعلق بسياسة عدم رد الأموال وعدم إمكانية الإلغاء
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تأتي مع وصف كامل وتسعير واضح لكل منتج، ويجب إدراجهما أثناء مراجعة الطلب.
يتم تحديث الأسعار وفقًا لأحدث التحديثات البنكية وأسعار الصرف الرسمية عند الحاجة.
حظر الدول الخاضعة للعقوبات: لا يُسمح بالبيع أو الدفع من الدول التالية:
إيران، كوبا، كوريا الشمالية، السودان، جنوب السودان، أوكرانيا، سوريا، روسيا، ميانمار، واليمن.
لن يتم قبول أي مدفوعات عبر بطاقات صادرة من هذه الدول أو بأي عملة مرتبطة بها.
يُرجى التأكد من أن جميع المدفوعات تتم عبر طرق الدفع المقبولة فقط ضمن الموقع لضمان سلامة العمليات.
الشركة: شركة الغلاف الذهبي للمكسرات والشوكولاتة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
الإمارة: أبوظبي
العنوان:
شارع شيخ راشد بن سعيد (شارع المطار)
منطقة آل نهيان
مبنى مهرة عبدالله سعيد مبارك
رقم الهاتف: +962 797 999 090
البريد الإلكتروني: info@alshaeb.com
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً
AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC operates the website alshaeb.com.
The United Arab Emirates is the official country of residence, and this website and all transactions conducted through it are subject to the local laws in force in the United Arab Emirates.
Any purchase, dispute, or claim arising out of or relating to this website shall be governed by the laws of the United Arab Emirates and shall be interpreted and enforced in accordance with those laws.
Visa and Mastercard credit cards and debit cards are accepted as payment methods, and all payments are made in UAE dirhams (AED).
The price and currency displayed on the payment page will be the same as those printed on the transaction receipt, and the amount paid will be displayed to the cardholder in the currency of their card, in accordance with the policies of the payment service provider.
We do not conduct business with or provide services to countries subject to sanctions under the Office of Foreign Assets Control (OFAC) regulations.
Minors (under 18 years of age) are not permitted to register on the website, conduct any transactions, or use its services.
The cardholder is required to keep a copy of the transaction records, in addition to the policies, terms, and conditions of the website alshaeb.com.
The user is solely responsible for maintaining the confidentiality of their account information and password.
AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC respects the privacy of users of its website, alshaeb.com, and is committed to protecting personal data and information in accordance with the laws and regulations in force in the United Arab Emirates.
No credit card or debit card details or any personal information will be stored, sold, shared, rented, or loaned to any third party under any circumstances.
alshaeb.com does not pass on any credit card or debit card details to any third parties.
alshaeb.com takes all appropriate technical and organizational measures and precautions to ensure data privacy and security, including the use of advanced protection systems, devices, and software. However, the website cannot guarantee the complete security of any information disclosed or transmitted over the Internet.
alshaeb.com is not responsible for the privacy policies or content of other websites to which it may link. If you submit any personal information to third parties, different policies may apply.
The privacy policy and terms and conditions may be amended or updated from time to time. Amendments shall take effect from the date of their publication on the website.
The website alshaeb.com, owned by AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC, uses cookies to improve the user experience.
What are cookies? Small text files stored on a user’s device to improve performance and personalize content.
How we use cookies:
Enable core site functionality (such as login and shopping cart).
Improving website performance and analyzing visitor traffic.
Save user preferences to improve the browsing experience.
Support for secure payments.
Managing cookies: Users can manage or delete cookies through their browser settings. Disabling certain cookies may affect website functionality.
AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC is committed to delivering orders in accordance with the standards approved within the United Arab Emirates.
Delivery mechanism:
Orders are delivered via approved shipping companies within the UAE.
Products are shipped in good condition and securely packaged.
The customer must keep the signed and confirmed delivery receipt as proof of delivery.
Delivery fees:
Local delivery charges within the UAE are clearly displayed during checkout.
International shipping fees (if available) will be stated separately by country.
Listing prices and descriptions: All products displayed contain a full description and clear pricing.
Payment methods: Customers can use the website or app to complete orders. If the app is the primary method, payments will only be accepted through the app.
Price update: Prices are updated according to the latest bank updates and official exchange rates.
After successfully completing the payment on the AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC website:
A confirmation email will be sent to the customer’s registered email address.
Confirmation includes: Order number, amount paid, currency, payment method, and date/time.
Confirmation typically arrives immediately, but may take up to 24 hours in exceptional cases.
When you select any subscription-based service, you authorize Bravo (Al Shaab Roasters) to automatically and periodically deduct the applicable fees from your registered payment method (Visa or Mastercard). The deduction will be processed according to your chosen billing cycle (monthly or annually) without requiring manual action each time, until you cancel the subscription.
AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC explains its refund policy to ensure customer rights:
Cases for Refund:
Receipt of a damaged or unusable product.
Receipt of a product different from the original order.
Cancellation before the shipping process is completed.
Terms of Refund:
Requests must be submitted within 7 days of receipt.
Products must be unused, in original condition and packaging.
Opened food products are non-refundable except for defects.
Recovery mechanism:
Refunds will only be made through the original payment method.
Refunds are processed within 10 to 45 days, depending on the bank’s policy.
The customer may cancel their order/requested services within 24 hours.
The amount will be refunded to the payment method initially used. Please allow up to 45 days for the refund to be processed.
Sales and payments are not permitted from the following countries:
Iran, Cuba, North Korea, Sudan, South Sudan, Ukraine, Syria, Russia, Myanmar, and Yemen.
No payments will be accepted via cards issued in these countries.
Company: AL GHILAF ALTHAHABI NUTS & CHOCOLAT TR LLC
Country: United Arab Emirates
Emirate: Abu Dhabi
Address: Sheikh Rashid Bin Saeed Street (Airport Road), Al Nahyan District, Mahra Abdullah Saeed Mubarak Building
Phone number: +962 797 999 090
Email: info@alshaeb.com
Business hours: Monday to Friday, 9:00 a.m. to 9:00 p.m.
